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酒泉社保不见面服务之四——业务经办解读篇

2020-02-12 17:38:19    来源:本站原创    作者:社保中心    点击:

  为帮助参保单位和参保群众解疑释惑,我们梳理出10个焦点问题并作经办解答,供参保对象参考。
  一、推行社保经办“不见面”服务和预约预审制模式具体有哪些措施?
  一是从申报源头和办理入口减少行政服务中心社保经办大厅现场人员流量、降低交叉感染风险。二是深化“放管服”改革,加快推动社保数字化和经办服务模式转型升级,推进“网上办理”“不见面经办”“前台接受、后台办理”和“容缺受理”全面落地。三是普及“网上”经办服务。倡导单位和个人利用甘肃省政务服务网酒泉子站、“酒泉社保”微信公众号、“酒泉智慧社保”手机APP、业务经办微信群、QQ群、电子邮箱等服务功能办理业务,实现“不来即享”。
  二、疫情防控期间,参保企业和个人业务延期办理有哪些规定?
  疫情期间,用人单位未按时办理职工参保登记、缴费等业务,允许疫情结束后补办,补办应在疫情结束后三个月内完成,不收取滞纳金,不影响个人权益记录;对灵活就业人员和城乡居民2020年缴纳社会保险费放宽时限要求,未能及时办理参保缴费的,允许疫情结束后补办,并在系统内标识。
  三、养老保险关系转移接续如何办理?
  系统内跨经办机构转移可登录甘肃政务网酒泉子站办理,也可通过微信、QQ、电话等方式联系直接办理;省内省外关系转移可通过微信、QQ、电话等方式联系通过人社部转移平台办理。
  四、疫情防控期间,如何确保职工养老待遇按时足额发放?
  对于疫情期间达到企业职工基本养老保险待遇领取条件(含符合提前退休条件的),可通过甘肃政务网酒泉子站、电话、QQ等方式申报,疫情解除后办理待遇领取手续并补发;对于疫情期间办理机关事业单位职工基本养老保险待遇预发手续的,可通过电话联系和QQ提交相关资料办理。
  五、疫情防控期间,工伤保险待遇业务如何办理?
  工伤保险定期待遇,继续直接发放至工伤保险待遇享受人银行账户。在疫情防控期间未能完成资格认证的人员,定期待遇继续发放,疫情解除后再做核实处理。新增工伤保险定期待遇的,可以登录甘肃政务网酒泉子站提出业务申请,也可以在疫情消除后再行办理,并补足应补发的待遇。对于工伤事故备案及待遇报销可登录甘肃政务网酒泉子站、电话预约、QQ、电子邮箱等方式办理。符合待遇领取条件的工伤保险各项待遇,用人单位和工伤职工,可以在疫情消除后,前往工伤经办窗口(酒泉市行政服务中心1楼13号窗口)现场办理。
  六、疫情防控期间,失业保险待遇业务如何办理?
  失业保险定期待遇,继续直接发放至失业保险待遇享受人银行账户。新增失业保险定期待遇的,可以登录甘肃政务网酒泉子站提出业务申请,也可通过QQ邮箱(524789526@qq.com)办理,或疫情消除后再行办理。对于申请技能提升补贴的参保职工可登录甘肃政务网酒泉子站、QQ电子邮箱(同上)、电话预约(预约服务电话:0937-2851825)等方式办理,或在疫情消除后,前往失业经办窗口(酒泉市行政服务中心1楼13号窗口)现场办理。符合价格临时补贴发放的失业人员,继续直接发放至失业保险待遇享受人银行账户。
  七、疫情防控期间,城乡居民养老保险业务预约审核有哪些规定?
  一是对于疫情期间到达城乡居民基本养老保险待遇领取条件的,未能及时确认的新增待遇领取人员,做好标识,待疫情稳定后及时审核,自审核次月起补发相应养老金。二是对未完成领取待遇资格认证且需要上门服务的参保人员,不暂停待遇发放,待疫情解除后再做核实处理。三是指导县(市、区)社保经办机构加强与税务、财政部门的协调沟通,通过网络、电话等线上方式完成对账工作。
  八、疫情防控期间,社会保障卡如何申领、挂失、补卡?
  信息采集
  个人可通过甘肃省政务网酒泉子站(网址:http://zwfw.jiuquan.gov.cn/)、电话预约办理(预约服务电话:0937-2668860)。
参保单位可通过qq微信社保卡工作群办理
  挂失
  个人可通过甘肃省政务网酒泉子站、电话预约办理(网址和预约服务电话同上)。
  补卡
  完成挂失后,需到酒泉市行政服务中心1楼8号窗口现场即时办理补卡业务(如不急用,可延后办理)
  九、社保档案查询和企业退休人员个人档案转出如何办理?
  社保档案查询和企业退休人员个人档案转出可通过电话预约办理(预约服务电话:0937-2669534)。   
  十、社保经办大厅具体开放时间?
  2020年2月14日前服务大厅暂不对外开放,具体开放时间按市行政服务中心要求落实。